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TrustYou: Sachsens Gastgeber verbessern sich erneut

am . Veröffentlicht in Servicequalität & Qualitätsmanagement

Das Monitoringsystem TrustYou weist in einer exklusiven Auswertung des Landestourismusverbandes Sachsen e.V. (LTV SACHSEN) für das Jahr 2018 einen Wert von 84,5 Punkten (+ 1,2 Punkte ggü. 2017) auf einer Zufriedenheitsskala von 0 bis 100 Punkten aus.

„Die Gästezufriedenheit steigt das vierte Jahr in Folge. Meine größte Anerkennung an unsere Gastgeber, die damit einen wichtigen Beitrag für das Ansehen unseres Landes leisten.“ erklärt LTV- und Landtagspräsident Dr. Matthias Rößler MdL.

Über die guten Noten bei der Gästezufriedenheit können sich demnach alle sächsischen Reiseregionen freuen. Den höchsten Zuwachs um 2,3 Punkte verzeichne dabei Leipzig Region. Im absoluten Sachsenranking stehe weiterhin die Sächsische Schweiz (86,2 Punkte) an der Spitze, gefolgt vom Erzgebirge (85,9 Punkte), das sich über einen Zuwachs von 1,7 Punkten freuen könne. Platz drei auf dem Siegertreppchen belege die Oberlausitz mit 84,9 Punkten.
 
Für den Wettbewerb GÄSTELIEBLING sichtet der LTV SACHSEN seit 2015 regelmäßig alle Onlinebewertungen zum Reiseland. Im vergangenen Jahr gaben mehr als 410.000 Gäste in Sachsen auf über 250 Reisebewertungs- und Social-Media-Websites ihre Bewertungen ab. Dies entspreche einem Zuwachs um 31 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Damit werde die zunehmende Bedeutung von Onlinebewertungen klar erkennbar: Nicht nur immer mehr Gäste buchten im Netz, sondern gäben auch immer mehr Bewertungen ab. Experten gehen davon aus, dass bereits in 2020 ca. die Hälfte aller Reisen online gebucht wird. Dabei seien die Bewertungen anderer Gäste nach dem Zimmerpreis das wichtigste Buchungskriterium.
 
www.ltv-sachsen.de

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