Bitkom-Befragung: KI wird Teil der Reisevorbereitung

Immer mehr deutsche Urlauberinnen und Urlauber können sich vorstellen, ihre Reiseplanung komplett einer Künstlichen Intelligenz zu überlassen. Das habe eine repräsentative Befragung von Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom gezeigt. Die Umfrage habe zwischen der 18. und 21. Kalenderwoche 2025 stattgefunden.

Laut Studie würden 58 Prozent der Befragten einer KI vertrauen, die auf Basis persönlicher Vorlieben den gesamten Urlaub plant und bucht. 25 Prozent würden dies auf jeden Fall tun, weitere 33 Prozent eher. In der Altersgruppe der 16- bis 29-Jährigen seien es sogar 66 Prozent gewesen. Selbst in der Gruppe ab 65 Jahren würde fast die Hälfte (46 Prozent) einer KI diese Aufgabe überlassen.

Bereits heute würden viele auf KI-Anwendungen wie ChatGPT oder Google Gemini setzen. 22 Prozent ließen sich schon Unterkünfte vorschlagen, 44 Prozent seien offen dafür. 18 Prozent nutzten KI für Empfehlungen zu Reisezielen, ebenfalls 44 Prozent sollen sich das künftig vorstellen können. Für Vorschläge zu Ausflügen oder Aktivitäten am Urlaubsort sollen 12 Prozent der Urlauberinnen und Urlauber KI genutzt haben, weitere 39 Prozent wären dazu bereit. 11 Prozent ließen sich bereits Routen wie Stadtrundgänge erstellen, auch hier sollen sich 39 Prozent offen gezeigt haben.

Zur Unterstützung beim Kofferpacken griffen bisher nur 8 Prozent auf KI zurück. Weitere 15 Prozent sollen sich dies vorstellen können. Aktuelle Informationen wie Reisewarnungen oder Impfempfehlungen bezogen bislang nur 1 Prozent aus KI-Anwendungen. Hier bestehe erhebliches Potenzial, da 46 Prozent diese Funktion künftig nutzen würden.

„Das Vertrauen in digitale Assistenten wächst. Künstliche Intelligenz ist längst nicht mehr nur ein Arbeitstool, sondern unterstützt zunehmend auch bei alltäglichen Fragen und der Freizeitgestaltung“, sagte Lucy Czachowski, Referentin für Künstliche Intelligenz beim Bitkom. „Für die meisten Menschen soll die Reiseplanung möglichst komfortabel und stressfrei sein. Genau hier kann KI helfen, individuelle Vorlieben zu berücksichtigen und gleichzeitig organisatorischen Aufwand zu reduzieren.“

Die Ergebnisse sollen auf einer telefonischen Befragung von 1.006 Personen ab 16 Jahren in Deutschland beruhen, darunter 955, die Urlaubsreisen machen. Die Fragestellungen lauteten:

• „Würden Sie einer Künstlichen Intelligenz, kurz KI, vertrauen, die Ihnen auf Basis Ihrer Vorlieben einen kompletten Urlaub plant und bucht?“
• „KI-Anwendungen können Empfehlungen geben, die beispielsweise auf persönlichen Interessen, bisherigen Reisen oder aktuellen Trends basieren. Für welche der folgenden Zwecke haben Sie KI-Anwendungen in diesem Zusammenhang bereits genutzt bzw. würden Sie KI-Anwendungen gerne nutzen?“

Weitere Informationen: Startseite Bitkom e. V.

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