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Bonusprogramme in Hotels: Was erwarten Gäste eigentlich?

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Ob in Supermärkten, in Einkaufszentren, bei Fluggesellschaften oder in Hotels - das Sammeln von Treuepunkten gehört für viele Menschen zum Alltag. Welche Vorteile deutsche Reisende an Bonusprogrammen von Hotelgruppen schätzen, zeigt eine aktuelle Studie von Wyndham Rewards, dem Treueprogramm der Wyndham Hotel Group.

72 Prozent der Deutschen empfänden kostenfreies WLAN als größten Vorteil eines Hoteltreueprogramms. Die Möglichkeit, auch auf Reisen in Kontakt mit Freunden und Familie zu bleiben oder online schnell und einfach nach Ausflugszielen und Urlaubstipps vor Ort zu suchen, sei sowohl für Frauen (75 Prozent) als auch für Männer (68 Prozent) gleichermaßen wichtig. Die repräsentative Umfrage dazu wurde von INNOFACT unter 1.020 Bundesbürgern durchgeführt.

Die Mehrheit der Deutschen schätzt Flexibilität beim Reisen

Neben freiem Zugang zum Internet schätzen die Deutschen vor allem ein hohes Maß an Flexibilität und Komfort beim Reisen, das sie durch das Sammeln und Einlösen von Bonuspunkten noch steigern können. Statt Rabatten während des Aufenthalts bevorzugen treue Hotelgäste lieber kostenlose Upgrades (67 Prozent), flexible Check-Ins (59 Prozent) und eine große Auswahl an Destinationen, wo sie die gesammelten Punkte einlösen können (54 Prozent). Aber auch kostenlose Hotelübernachtungen zählen für die Deutschen nach wie vor zu den wichtigsten Aspekten von Prämienprogrammen. Die Studie zeige, dass über 65 Prozent der Befragten eine kostenfreie Übernachtung als wichtigen, einfach einzulösenden Anreiz ansähen, ein Treueprogramm zu nutzen.

Edwin Broers, Regional Vice President Zentral- und Osteuropa der Wyndham Hotel Group, weiß: "Treueprogramme bieten nur dann einen Mehrwert, wenn die Vorteile und Prämien sich wirklich lohnen und das Sammeln und Einlösen von Punkte verständlich und einfach ist."

Wyndham Rewards ist ein Hoteltreueprogramm, das seinen Mitgliedern das Sammeln und Einlösen von Prämienpunkten ermöglicht. Mitglieder erhalten mindestens 1.000 Punkte für jeden Aufenthalt. Ob Mittelklasse oder gehobenes Hotel: Für 15.000 Punkte pro Zimmer pro Nacht können sie eine kostenlose Übernachtung in einem der über 25.000 Wyndham Rewards-Hotels, Ferienhäuser und -apartments weltweit einlösen.

www.wyndhamrewards.com