Das Familotel Sonnenpark im Sauerland erfreut sich seit Jahren großer Beliebtheit bei Familien, was sich in hervorragenden Gästebewertungen und einer sehr guten Hotelauslastung niederschlägt. Jetzt  investiert die Hoteliersfamilie Vollbracht in einen neuen Service - eine Guest Service Managerin.

In den letzten Jahren wurde immer deutlicher, dass die touristische Entwicklung entlang der gesamten Wertschöpfungskette nicht „top-down“ geplant und durchgesetzt werden kann, ohne die umsetzenden Individuen einzubeziehen. Vor allem im Hinblick auf die - vom Gast wahrgenommene - Produkt- und Informationsqualität ist es essenziell, die Personen, die direkt am Gast agieren, mit den notwendigen Informationen zu den verschiedenen Bedürfnissen und Trends nachweisbar und in ausreichender Qualität zu versorgen. Ein neues Whitepaper zum Thema Wissenstransfer in Destinationen von Tourismszukunft und Teejit zeigt Wege auf, wie das funktionieren kann.

Fünf aus 81 Bewerbungen hat die Experten-Jury für den Deutschen Tourismuspreis 2018 nominiert. Die Finalisten sind im Rennen um drei Jurypreise und einen Publikumspreis. Heute startet das Online-Voting für den Publikumspreis.

Unter dem Motto „Produkt.Dialog.Kundenbegeisterung“ diskutierte die Thüringer Tourismusbranche über Ideen für das Tourismusland Thüringen und die Produktentwicklung in Hotellerie und Gastronomie. Dabei wurden auch der Thüringer Tourismuspreis vergeben.

27 Bewerbungen sind im Wettbewerb um den Tourismuspreis VORREiTER 2018 eingegangen: vom Heilfasten im Harz über eine virtuelle Stadt-Rallye durch Halle (Saale) bis zu den Küchenspionen aus dem Elb-Havel-Winkel.

Für den Deutschen Tourismuspreis 2018 haben sich 81 Tourismusdestinationen, Unterkunftsbetriebe, Kultur- und Freizeiteinrichtungen sowie weitere touristische Dienstleister beworben – das ist die höchste Anzahl an Bewerbungen seit 2012.

Dass guter Service erfolgreich macht, ist nichts Neues. Dass schlechte Erfahrungen aber nicht nur mit Freunden und Familie, sondern auf Online-Bewertungsportalen gleich mit der ganzen Welt geteilt werden, stellt Dienstleister vor besondere Herausforderungen. Die Spielregeln sind neu. Und deshalb hat auch ServiceQualität Deutschland sein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm weiterentwickelt.

Die Deutsche Bahn (DB) und Douglas starten eine Kooperation und bringen die Themen Beauty und Reisen zusammen. Erstmals gibt es kosmetische Behandlungen während der Bahnfahrt.

Wer überzeugt mit einer pfiffigen Marketingkampagne, an welcher klugen Vertriebsstrategie kommt die Branche nicht vorbei, welches neue Übernachtungskonzept überrascht? Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) sucht zum 14. Mal originelle Produkte und Projekte für den Deutschlandtourismus.