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ADAC Rastanlagentest 2012: Behinderte und Familien im Abseits

am . Veröffentlicht in Servicequalität & Qualitätsmanagement

Noch immer bieten viele Rastanlagen in Europa zu wenig für Familien und bewegungseingeschränkte Menschen. Das ist das Ergebnis des aktuellen Rastanlagentests, den der ADAC im Rahmen des EuroTest-Programms zusammen mit seinen 17 Partnern durchgeführt hat.

Überprüft wurden demnach 65 Betriebe entlang wichtiger Reiserouten in 13 Ländern. Keine Rastanlage konnte im Gesamtergebnis ein "sehr gut" erzielen. 33 Mal wurde mit "gut" bewertet, 27 Mal mit "ausreichend", fünf Rastanlagen fielen durch den Test und erhielten ein "mangelhaft".

Der ADAC fordert von den Betreibern, noch mehr auf die Bedürfnisse von Familien einzugehen. Der Ländervergleich zeige, dass Urlauber in der Schweiz, an den deutschen Raststätten und in Kroatien mit Kindern meist gut aufgehoben seien. In den anderen Testländern sei es jedoch mit der Familienfreundlichkeit nicht weit her. So fänden die Tester in Spanien und Italien so gut wie nie Spielplätze und Spielecken, in Tschechien fehlten die Wickelmöglichkeiten.

Besonders ärgerlich für Rollstuhlfahrer seien die Bezahlschranken vor den Sanitäranlagen. In den Niederlanden mussten diese erst umständlich vom Personal abgebaut werden, um Zugang zum Behinderten-WC zu erhalten.

Zumindest beim Bezahlen sehe es dann in den Nachbarländern wieder besser aus. Denn dort bekomme man - wie auch in deutschen Autohöfen - seine Toilettengebühr zurück, wenn man in Shop oder Restaurant Geld ausgebe. In deutschen Raststätten mit Sanifair-Toiletten dagegen bleibe man bei gleichem Verfahren auf 20 Cent pro Toilettengang sitzen. Dass es auch anders gehe, bewiesen zum Beispiel die Anlagen in Österreich und Kroatien: Top Hygienewerte bei völlig kostenfreier Benutzung.

Testverlierer mit der Note "mangelhaft" sei die Raststätte Ruma in Serbien an der A 1 zwischen Belgrad und Sid. In den Kategorien Verkehrsgestaltung, Familienfreundlichkeit und Sanitäranlagen hat der Club sogar ein "sehr mangelhaft" vergeben, denn hier vermissten die ADAC Tester neben Standards wie einer Wickelmöglichkeit und einem Kinderstuhl im Restaurant auch eine Kinderspielecke sowie Behinderten-WC.

Testsieger wurde die Anlage Wörthersee in Österreich an der A 2 zwischen Villach und Wien. Sie überzeuge mit der Note "gut" durch abwechslungsreiches, ansprechend präsentiertes und leckeres Essen, einen schönen und sicheren Kinderspielplatz im Außenbereich, Kinderspielecke und Babystation innen und gepflegte Sanitäranlagen.

Grundlage des ADAC Rastanlagentests waren die Bedürfnisse einer vierköpfigen Familie mit Kleinkind. Jede Anlage wurde zwei Mal an unterschiedlichen Tagen ohne Voranmeldung von unterschiedlichen Testern besucht. Bewertet wurde in den neun Kategorien Verkehrssicherheit, Außenanlage, Service, Gastronomie, Shop, Familienfreundlichkeit, Sanitäranlagen, Hygiene und Preise.

www.adac.de

 

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