Gästezufriedenheit: Thüringen übertrifft in der TrustYou-Auswertung das Niveau von 2019

Thüringen hat sich in der aktuellen TrustYou-Auswertung zur Gästezufriedenheit verbessert und erreichte 2025 im Bundesländervergleich Rang sieben. Der Freistaat kam auf 85,0 von 100 Punkten und legte damit im Vergleich zum Vorjahr um 1,5 Punkte zu. Nach Angaben von TrustYou lag der Wert damit auch über dem Niveau von 2019. Deutschlandweit stieg der Durchschnitt auf 84,2 Punkte.

Im Vergleich der touristischen Regionen erzielte das Eichsfeld einen Spitzenwert. Mit 88,6 Punkten habe die Region Platz sechs unter mehr als 140 Destinationen in Deutschland belegt. Auch die Thüringer Rhön habe mit 87,7 Punkten zu den am besten bewerteten Regionen gehört und einen Platz unter den besten 20 erreicht.

Erfurt und Weimar seien im Städteranking jeweils bei 84,0 Punkten gelegen. Beide Städte sollen damit Rang sieben unter den 20 wichtigsten Städtedestinationen in Deutschland belegt haben. In sämtlichen Thüringer Regionen sei die Gästezufriedenheit im Jahr 2025 gestiegen. Die stärksten Zuwächse sollen das Altenburger Land mit plus 3,5 Punkten und Erfurt mit plus 2,0 Punkten verzeichnet haben.

Nach Angaben von TrustYou bewerteten Gäste städtische und städtisch geprägte Reiseziele bundesweit zurückhaltender als Flächendestinationen. Die Auswertung führte dies auf kürzere Aufenthalte und auf einen höheren Anteil an Geschäftsreisenden zurück, die häufig kritischer beurteilen sollen als Urlaubsreisende.

In mehreren Einzelkategorien erreichte Thüringen vordere Platzierungen. Im Bereich Sauberkeit sei der Freistaat im Bundesländervergleich auf Rang eins gelegen. Besonders gute Werte sollen hier die Thüringer Rhön und das Thüringer Vogtland erzielt haben.

Beim Service habe Thüringen Rang zwei belegt, obwohl die Zufriedenheit in dieser Kategorie sowohl bundesweit als auch im Freistaat leicht gesunken sei. Im Vergleich der Regionen habe die Thüringer Rhön Platz drei erreicht. Unter den Städtedestinationen sei Erfurt auf Rang zwei gekommen, Weimar auf Rang drei.

Deutlich verbessert zeigte sich Thüringen auch beim Hotelzustand. Hier sei der Freistaat von Platz zehn auf Platz zwei vorgerückt. Beim Preis-Leistungs-Verhältnis sei die Bewertung um 3,4 Punkte gestiegen. Zuwächse sollen laut Auswertung vor allem das Weimarer Land, der Thüringer Wald, die Region Südharz-Kyffhäuser und das Thüringer Vogtland verzeichnet haben.

TrustYou wertete Online-Bewertungen zu Unterkünften in Deutschland aus und verdichtete sie in einem Performance Score. Dieser bildete die Online-Reputation von Beherbergungsbetrieben auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten ab. Berücksichtigt wurden die Bewertungen der vergangenen zwölf Monate, gewichtet nach ihrer Anzahl. Hinzu kam eine Analyse der Freitexte, die Aussagen zu Themen wie Zimmer, Service, Preis oder Essen und Trinken erfasste.

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