Rheinland-Pfalz startet KI-Agenten im Tourenplaner

Rad- und Wandertouren suchen, Fragen stellen und passende Ausflugsziele finden: Das soll im Tourenplaner Rheinland-Pfalz, dem offiziellen digitalen Tourenportal der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, künftig noch einfacher und intuitiver werden. Als erstes Bundesland integriert Rheinland-Pfalz einen KI-Agenten in sein landesweites Tourenportal, das auf der Technologie von Outdooractive, einer der führenden europäischen Outdoor-Plattformen, basiert.

Der neue Service unterstützt Gäste ab sofort bei der Recherche und Tourenplanung, ermöglicht einen dialogbasierten Zugang zu den umfangreichen Inhalten der Plattform und steht in allen relevanten Fremdsprachen, beispielsweise Englisch, Niederländisch, Dänisch und Französisch, zur Verfügung.

Intuitiver Zugang zu Touren und Informationen

Anders als klassische Suchfunktionen kann der neue KI-Agent Inhalte der Plattform einordnen, Funktionen erläutern und Nutzer durch den Planungsprozess begleiten und damit die individuell besten Ergebnisse und Vorschläge erarbeiten. Damit entsteht erstmals eine echte, dialogbasierte Nutzererfahrung, die weit über klassische Chatbots hinausgeht. Nutzer erhalten nicht nur Vorschläge, sondern auch fundierte Einschätzungen, etwa ob eine Tour auch für Familien oder nur für geübte Wanderer geeignet ist und wie sich die aktuellen Wetterbedingungen auswirken. Im Gegensatz zu bekannten KI-Chatbots ist der KI-Agent zudem direkt in der Plattform-Programmatik des Tourenplaners integriert und kann damit unmittelbar auf die vorhandene Datengrundlage zurückgreifen. Dabei gibt er nicht nur Textantworten, sondern agiert mit und speichert z.B. Touren im eigenen Account ab.

„Mit dem neuen KI-Agenten machen wir den Zugang zu den umfangreichen Inhalten des Tourenplaners Rheinland-Pfalz noch einfacher und intuitiver. Egal ob es um geeignete Wander- oder Radrouten, Funktionen des Portals oder touristische Angebote entlang der Strecke geht – unsere Gäste können ihre Fragen künftig direkt stellen und erhalten schnell passende Antworten und Tourenvorschläge. Damit leisten wir deutschlandweit Pionierarbeit im Bereich der digitalen Tourenplanung,“ sagt Stefan Zindler, Geschäftsführer der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH.

Hohe Datenqualität als Grundlage

Grundlage der Empfehlungen ist die hohe Datendichte und Datenqualität des Tourenplaners Rheinland-Pfalz, die auf dem Digitalen Wissensschatz des Landes beruhen. Für die Ausspielung von Touren werden ausschließlich Inhalte mit hohen Qualitätsstandards berücksichtigt. Die lokale Expertise wird durch die touristischen Regionen und Orte sichergestellt, die ihre jeweiligen Inhalte selbst in den Tourenplaner Rheinland-Pfalz einpflegen. Die neue Funktion liefert zudem wertvolle Erkenntnisse über die Informationsbedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer. Diese können künftig dabei helfen, Inhalte und Services noch gezielter weiterzuentwickeln.

Unser Credo lautet: ‚KI gehört ins Produkt – nicht das Produkt in die KI‘.

Albert Brenner, Outdooractive

„Wir sind unglaublich stolz darauf, dass mit dem Tourenplaner Rheinland-Pfalz das erste Bundesland unseren neuen KI-Agenten für seine Gäste freischaltet – und das pünktlich zur Sommersaison!“, sagt Albert Brenner, CEO der Outdooractive AG. „Unser Credo lautet: ‚KI gehört ins Produkt – nicht das Produkt in die KI‘. Damit rückt der individuelle Gast mit seinen ganz persönlichen Bedürfnissen ins Zentrum der digitalen Reiseberatung.“

Das Pilotprojekt „KI-Agent“ ergänzt eine Reihe von Innovationen, die die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH mit der Outdooractive AG initiiert hat: So sind auch die Integration des ÖPNV-Tools, der UX-Optimierung für Menschen mit Sehschwäche und die Möglichkeiten der barrierefreien Tourenplanung mit ‘Reisen für Alle’ Projekte, die im Tourenplaner Rheinland-Pfalz erstmals umgesetzt wurden.

„Digitalisierung ist heute kein Trend mehr, sondern eine Voraussetzung. Sie gehört zum Fundament des Tourismusmanagements und entsprechend muss auch die digitale Infrastruktur stetig weiterentwickelt und gefestigt werden“, betont Stefan Zindler. „Künstliche Intelligenz hilft dabei, unseren digitalen Wissensschatz stetig weiter in Wert zu setzen. Der neue KI-Agent im Tourenplaner Rheinland-Pfalz ist dafür ein Paradebeispiel.“

Der Tourenplaner Rheinland-Pfalz

Der Tourenplaner Rheinland-Pfalz ist das landesweite Outdoor-Portal für Wander-, Rad- und Freizeittouren. Er bündelt qualitätsgeprüfte Tourenvorschläge aus ganz Rheinland-Pfalz, bietet umfassende Informationen zu Streckenverläufen, Sehenswürdigkeiten, Einkehrmöglichkeiten sowie weiteren touristischen Angeboten entlang der Route und kombiniert diese Informationen mit Echtzeitdaten zu Wetter und aktuellen Bedingungen. Die Inhalte werden gemeinsam mit den touristischen Regionen und Orte des Landes gepflegt und kontinuierlich aktualisiert.

Damit eröffnet der Tourenplaner Rheinland-Pfalz Reisenden eine Vielzahl von Funktionen und Services, die ihr Gästeerlebnis in Rheinland-Pfalz reibungsloser gestalten: Sie können auf Infos zertifizierter Routen zurückgreifen und bekommen direkt die Daten von Hotels, Restaurants und vielen weiteren Punkten ausgespielt, die sich in der Nähe ihres Weges befinden. Sie erhalten aufgrund von Schnittstellen aktuelle Informationen von Wetterdiensten, zu möglichen ÖPNV-Anbindungen, zum Kennzeichnungssystem „Reisen für Alle” oder auch zu Weghinweisen wie Sperrungen. Zudem können sie ihre eigenen Routen bereits zu Hause planen, sich vor Ort Challenges stellen, eingepflegten Audioguides folgen oder direkt mit den Fachkräften vor Ort kommunizieren.

Bild: Screenshot Tourenplaner / Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH