Saint Elmo's Tourism: Cultural Search verbindet soziale Medien und KI-Suche

Saint Elmo’s Tourism bündelte soziale Medien, KI-gestützte Suchsysteme und klassische Suchmaschinen in einem neuen Ansatz. Cultural Search soll Tourismusmarken bereits in der Phase erreichen, in der sich Reiseideen aus Bedürfnissen, Stimmungen und Alltagssituationen entwickeln.

Menschen sollen bei der Reiseplanung zunehmend nach konkreten Lebenssituationen gesucht haben. Dazu gehörten etwa ein stressarmer Familienurlaub, eine Wanderung ohne Leistungsdruck oder ein Reiseziel für einen neuen Lebensabschnitt. Solche Anliegen formulierten sie nicht immer als klassische Suchbegriffe. Auch Plattformen wie TikTok, Instagram und YouTube dienten dabei als Recherchequellen.

Die Idee zu Cultural Search entstand aus einer strategischen Fragestellung von Karó Oganesian, Director Social Media bei Saint Elmo’s. Gemeinsam mit Saint Elmo’s Tourism entwickelte sie daraus ein Modell für die Verbindung von kulturellen Themen, Suchverhalten und Markenkommunikation.

„Die Frage für Tourismusmarken lautet heute nicht mehr nur, für welche Suchbegriffe sie gefunden werden. Entscheidend ist, ob sie bereits Teil der Vorstellung von Menschen sind, bevor die Suche konkret wird“, sagte Claudia Raith, Managing Partner bei Saint Elmo’s Tourism . „Reiseentscheidungen beginnen häufig als Gefühl, als gespeicherte Inspiration oder als Bedürfnis nach Orientierung. Genau dort setzt Cultural Search an.“

Saint Elmo’s Tourism arbeitete dafür mit sogenannten kulturellen Hinweisen. Sie zeigten wiederkehrende Bedürfnisse und Verhaltensweisen auf. Daraus entwickelte die Agentur Themenfelder und Erzählstränge, die mehrere Inhalte miteinander verbunden haben. Die Inhalte orientierten sich an konkreten Situationen und schafften Bezüge zu späteren Suchanfragen.

Der Ansatz berücksichtigte auch die veränderte Funktion von Suchsystemen. KI-Anwendungen fassten Informationen aus verschiedenen Quellen zusammen und gaben direkte Antworten. Soziale Netzwerke dienten zugleich nicht mehr ausschließlich der Inspiration. Viele Menschen nutzten sie zur Recherche und zur Orientierung. Tourismusmarken sollen deshalb Inhalte brauchen, die in unterschiedlichen Suchumgebungen auffindbar und nachvollziehbar bleiben.

Cultural Search rückte deshalb Themen wie Reisen mit mehreren Generationen, Urlaub ohne Auto, Schlechtwetterangebote und Erholung ohne Leistungsdruck in den Mittelpunkt. Einzelne Beiträge sollten dabei Teil eines zusammenhängenden Themenbestands sein, den Menschen und Suchsysteme einordnen können.

„Die Zukunft der Suche ist nicht weniger menschlich, sondern menschlicher“, ergänzte Karó Oganesian, Director Social Media bei Saint Elmo‘s. „Menschen können heute so suchen, wie sie tatsächlich denken: situativ, emotional und mit vielen individuellen Bedingungen. Marken, die darauf überzeugende Antworten liefern, werden nicht nur gefunden, sondern auch erinnert und weiterempfohlen.“

Mit Cultural Search richtete Saint Elmo’s Tourism den Blick damit auf die Zeit vor der konkreten Suchanfrage. Im Mittelpunkt standen nicht allein Zielgruppen oder einzelne Content-Maßnahmen, sondern die Situationen und Bedürfnisse, aus denen Reiseentscheidungen entstehen.

Weitere Informationen: Saint Elmo’s Tourism – Agentur für digitales Marketing