Bitkom untersucht den Einsatz von KI auf Reisen

Künstliche Intelligenz hat für deutsche Urlauberinnen und Urlauber in verschiedenen Phasen der Reise an Bedeutung gewonnen. Besonders häufig interessierten sich Reisende für digitale Vorschläge zu Reisezielen, Unterkünften und Aktivitäten. Das zeigte eine repräsentative Befragung von Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.

Für die Reiseplanung sollen 24 Prozent der Befragten bereits KI genutzt haben, um ein Reiseziel zu finden. Weitere 41 Prozent sollen sich dies vorstellen können. Damit sollen 65 Prozent KI-gestützten Zielvorschlägen offen gegenübergestanden haben.

Ähnlich groß war das Interesse an Empfehlungen für Unterkünfte. 19 Prozent sollen dafür bereits eine KI-Anwendung genutzt haben. Weitere 44 Prozent sollen eine solche Nutzung in Betracht gezogen haben. Bei Flug- und Bahntickets sei die Zustimmung geringer ausgefallen. 19 Prozent sollen sich bereits entsprechende Vorschläge haben machen lassen. Weitere 22 Prozent sollen sich dafür offen gezeigt haben.

„Mit der allgemein wachsenden Offenheit für KI in Alltag und Beruf steigt auch die Bereitschaft, sich bei der Freizeitgestaltung von digitalen Assistenten unterstützen zu lassen“, sagte Lucy Czachowski, Expertin für Künstliche Intelligenz beim Bitkom. „Wer einen Urlaub plant, muss häufig Informationen aus vielen verschiedenen Quellen zusammentragen. KI kann diese Suche vereinfachen, passende Optionen vergleichen und Empfehlungen stärker auf persönliche Interessen, das Budget oder die Art des Urlaubs zuschneiden.“

Informationen und Packlisten für die Reisevorbereitung

Auch bei der Vorbereitung sollen Reisende KI genutzt haben oder deren Einsatz in Betracht gezogen haben. 25 Prozent sollen mit einer KI bereits eine Packliste erstellt haben oder würden dies tun. 6 Prozent sollen die Anwendung bereits zum Packen ihres Koffers eingesetzt haben. Weitere 19 Prozent sollen sich das vorstellen können.

Mehr als die Hälfte der Reisenden habe sich für aktuelle Informationen zum Zielgebiet interessiert. 5 Prozent sollen dafür bereits KI genutzt haben. Weitere 46 Prozent sollen dazu bereit gewesen sein. Gefragt gewesen seien dabei unter anderem Hinweise zu Impfungen, Reisebedingungen und kulturellen Besonderheiten.

Ausflüge und Restaurants stehen im Mittelpunkt

Am Urlaubsort konnte KI für viele Reisende die Funktion eines persönlichen Empfehlungsdienstes übernehmen. 17 Prozent sollen bereits Vorschläge für Ausflüge, Sehenswürdigkeiten oder Veranstaltungen erhalten haben. Weitere 40 Prozent sollen sich eine solche Unterstützung vorstellen können.

Restaurantempfehlungen sollen 21 Prozent bereits mit einer KI gesucht haben. 32 Prozent sollen diese Möglichkeit künftig nutzen wollen. Weniger ausgeprägt sei das Interesse an Hinweisen zu Shopping- und Einkaufsmöglichkeiten gewesen. 16 Prozent sollen dafür schon KI eingesetzt haben. Weitere 21 Prozent sollen einer solchen Anwendung offen gegenübergestanden haben.

Auch bei der Routenplanung sollen Reisende auf KI zurückgegriffen haben. 15 Prozent sollen sich bereits Auto-, Fahrrad- oder Wanderrouten vorschlagen lassen haben. Weitere 41 Prozent sollen sich dies vorstellen können.

„Gerade an neuen Urlaubsorten kann KI dabei helfen, schnell passende Vorschläge für die jeweilige Situation zu finden. Bei Routen, Öffnungszeiten oder aktuellen Hinweisen sollten Reisende die Angaben aber immer mit verlässlichen Quellen vor Ort abgleichen“, so Czachowski.

Geringes Vertrauen in KI bei Notfällen

Für die Nachbereitung der Reise sollen 25 Prozent der Urlauberinnen und Urlauber KI zur Bearbeitung von Urlaubsfotos genutzt haben. Weitere 26 Prozent sollen sich dies vorstellen können. Insgesamt habe diese Anwendung damit eine Offenheit von 51 Prozent erreicht.

Bei Notfällen blieb die Bereitschaft deutlich niedriger. 4 Prozent sollen während einer Reise bereits KI genutzt haben, um Informationen zu Situationen wie einem Passverlust oder einem Krankenhausaufenthalt zu erhalten. Weitere 15 Prozent sollen dazu bereit gewesen sein. Insgesamt sei der Einsatz von KI in solchen Fällen für 19 Prozent infrage gekommen.

Bitkom Research befragte 1.004 Personen ab 16 Jahren in Deutschland telefonisch. Die Stichprobe umfasste 930 Personen, die Urlaubsreisen machen. Die Erhebung lief von der 17. bis zur 21. Kalenderwoche 2026. Die Gesamtumfrage sei repräsentativ. Die Befragten gaben an, für welche Zwecke sie KI-Anwendungen bereits genutzt haben oder künftig nutzen möchten.

Weitere Informationen: Startseite Bitkom e. V.