Tourismus NRW führt Chatbot für Nachhaltigkeitsfragen ein

am 23. April 2026. Veröffentlicht in Nachhaltigkeit & CSR

Tourismus NRW hat sein digitales Informationsangebot um einen Chatbot erweitert. Unter dem Namen „Toni" – kurz für „Touristische Nachhaltigkeitsinformationen" – steht auf dem Branchenportal von Tourismus NRW ein KI-gestütztes Werkzeug zur Verfügung, das touristische Akteure bei Fragen rund um nachhaltigen Tourismus unterstützt.

Nutzende können ihre Fragen schriftlich oder per Sprachmodus an „Toni" richten, statt Inhalte auf verschiedenen Websitebereichen oder in umfangreichen Leitfäden zu suchen. Der Chatbot liefere Antworten und weise auf passende Quellen hin, einschließlich konkreter Seitenzahlen. So können Nutzende die Herkunft einer Information nachvollziehen und Inhalte bei Bedarf vertiefen.

Die Antworten sollen auf einer von Tourismus NRW gepflegten Wissensdatenbank basieren. Damit soll die Verlässlichkeit der Informationen sichergestellt und sogenannte KI-Halluzinationen reduziert werden.

„Nachhaltigkeit ist für viele touristische Akteure ein wichtiges Thema, aber oft fehlt im Arbeitsalltag die Zeit, sich durch umfangreiche Materialien zu arbeiten", erklärte Dr. Heike Döll-König, Geschäftsführerin von Tourismus NRW. „Mit ‚Toni' schaffen wir einen direkteren Zugang zu relevantem Wissen und erleichtern es, vorhandene Informationen schneller in die Praxis zu übertragen."

Zum Start liege der inhaltliche Fokus auf dem Thema Nachhaltigkeit. Perspektivisch plane Tourismus NRW, das Angebot um weitere touristische Themenfelder zu erweitern.

Mehr Informationen: Branchenportal des Tourismus in NRW - tourismusverband.nrw