Abteilungsleiter/in Tourismus-Service-Center (m/w/d)

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INNERHALB DER OBERSTAUFEN TOURISMUS MARKETING GMBH (OTM) SUCHEN WIR FÜR DEN GÄSTE- UND ANBIETERSERVICE

eine engagierte, fachlich kompetente Persönlichkeit als

ABTEILUNGSLEITER/IN TOURISMUS-SERVICE-CENTER (M/W/D)

per sofort oder nach Vereinbarung, in Vollzeit, unbefristet

WAS SIE ERWARTET:

  • Sie leiten und führen das Tourismus-Service-Center (TSC) mit drei Tourist-Infos (TI) sowie das derzeit 14-köpfige Team des Gäste- und Anbieterservices
  • Sie entwickeln das TSC gemeinsam mit der Tourismusdirektorin zu einem innovativen modernen „Kompetenzzentrum Tourismus“ für Gäste, Betriebe und Einwohner
  • Sie definieren die erforderlichen Prozesse in Ihrem Fachbereich, stimmen diese mit denen im Marketing und Vertrieb ab und bringen sie in die Umsetzung
  • Sie verfolgen ein Beschwerdemanagement und setzen zeitnah erforderliche Veränderungen um
  • Sie befinden sich im regelmäßigen konstruktiven Austausch mit den touristischen Leistungsträgern, maßgeblich Beherbergungsbetrieben
  • Ihr Augenmerk liegt im Vertrieb: Sie optimieren strategisch und operativ verantwortlich den Vertrieb für Unterkünfte in Oberstaufen im online-Buchungsystem feratel deskline inkl. Vertragswesen mit Leistungspartnern vor Ort und Drittportalen
  • Sie steuern das Angebot in feratel deskline über alle relevanten Kanäle unter Berücksichtigung von Saisonzeiten, Auslastung, Kontingenten, Drittportalen
  • Sie gestalten Gastgeberforen und -werkstätten zu den Themen Qualität und Qualifizierung
  • Gemeinsam mit der Tourismusdirektorin werden Sie zum Experten der Produkte rund um die Gästekarte Oberstaufen, der AllgäuWalserCard und dem Premium Produkt Oberstaufen PLUS
  • Gemeinsam mit der Marketingleiterin gestalten Sie am POS zur Markenkommunikation und -stärkung ein attraktives Shopangebot für Merchandiseartikel inkl. der Warenwirtschaft
  • Sie schaffen durch Serviceorientierung und Innovation eine positive öffentliche und politische Meinung zum TSC und zur OTM
  • Sie haben Budgetverantwortung, monitoren die KPIs Ihres gesamten Verantwortungsbereiches und nutzen diese für die Entwicklung des TSCs
  • Sie reporten direkt der Tourismusdirektorin

WAS SIE MITBRINGEN:

  • Sie verfügen über ein dem Profil entsprechenden abgeschlossenen Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung in Tourismus / Hotellerie / Destinationsmanagement
  • Sie weisen eine mindestens 3-jährige einschlägige Berufs- und Führungserfahrung im Tourismus nach
  • Sie sind ein erfahrener, innovativer Dienstleister für Gäste, touristische Betriebe und Einwohner
  • Sie sind Vertriebsprofi und Experte im Onlinebuchungssystem (vorzugsweise feratel deskline)
  • Erfahrungen im Meldewesen und/oder digitalen Gästekartensystemen sind von Vorteil
  • Sie haben ein sehr gutes Zahlenverständnis und lieben statistische Auswertungen
  • Sie sind ein Teamplayer mit hoher Eigeninitiative sowie einer positiven Hands-on und Can-do Mentalität
  • Sie können ein sehr gutes Sprachgefühl sowie ein ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick vorweisen
  • Sie haben einen sicheren Umgang mit MS Office

WAS WIR IHNEN BIETEN:

  • einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
  • ein Team mit flachen Hierarchien
  • eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • 30 Tage Urlaub
  • ein Büro im Herzen Oberstaufens
  • Zuschüsse für Ihre betriebliche Altersvorsorge
  • Raum für Ihre Ideen und Kreativität
  • BIKELEASING in Anspruch zu nehmen

 

NEUGIERIG AUF OBERSTAUFEN?
WANN LERNEN WIR SIE KENNEN?


Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühestmöglichen Starttermin bis zum 27. Juni 2021 an

Bettina Hummel
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ARBEITEN WO ANDERE URLAUB MACHEN!
Oberstaufen liegt im Allgäu, im äußersten Südwesten Bayerns und zählt mit seinen 4 Ortsteilen 7.800 Einwohner.
Im Süden erstreckt sich der Bergzug und Naturpark Nagelfluhkette am Nordrand der Allgäuer Alpen. In 570 Unterkunftsbetrieben, davon ca. 300 Oberstaufen PLUS-Gastgebern, verfügt Oberstaufen über 7.700 Gästebetten.
Im Jahr 2019 konnten 255.363 Ankünfte mit 1,4 Mio. Übernachtungen und rund 900.000 Tagesreisen gezählt werden. Drei Bergbahnen und viele Wege erschließen das attraktive Natur-, Wander- und Bikeparadies.

Die Oberstaufen Tourismus Marketing GmbH (OTM): Gegründet 2006 kümmert sich die OTM als 100%ige Tochter der Gemeinde um die touristische Vermarktung des Ortes, setzt Veranstaltungen um, betreibt die Kurhaus-Gastronomie Nagelfluhlounge und gestaltet gemeinsam mit privaten Partnern und Unternehmen sowie dem Tourismus Eigenbetrieb Oberstaufen (TEO), der Aquaria Betriebs GmbH und der Gemeinde das touristische Angebot im Ort.

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