HOTREC und Online-Vertriebsportale im Dialog
Im April 2012 verabschiedete der europäische Dachverband der Hotels, Restaurants und Cafés HOTREC einstimmig eine Aktualisierung seiner „Benchmarks fairer Praktiken in der Online-Distribution“. Die europäische Hotellerie lud daraufhin über HOTREC ihre Online-Vertriebspartner ein, detailliert Auskunft zu den angemahnten Praktiken eines fairen Miteinanders zu geben.
Die Mehrzahl der antwortenden Distributionspartner reagierte laut HOTREC positiv auf die 19 Benchmarks, die Einzelaspekte der Vertriebspraktiken von Buchungsportalen, deren Affiliate-Partnern, Suchmaschinen bis hin zu Hotelbewertungssystemen betrachteten.
Durch die Selbstauskünfte der Vertriebspartner soll der Dialog zwischen Hotellerie und deren Partnern gestärkt werden, um eine Verbesserung des gegenwärtigen Geschäftsumfeldes zu erzielen. Die abgegebenen Antworten sorgten zudem für mehr Transparenz und unterstützen die Hoteliers bei der Auswahl ihrer Online-Vertriebspartner. HOTREC-Präsident Kent Nyström stellte heraus, dass es sowohl für die online Partner als auch für die Hoteliers entscheidend sei, innerhalb eines fairen Rahmens zu kooperieren, von dem letztlich nicht nur sie, sondern auch die Reisenden profitieren würden.
Die Online-Distribution sei von allergrößter Bedeutung für das Gastgewerbe in Europa, zugleich sei die Beherbergungsbranche aber auch abhängig von einigen wenigen Anbietern geworden. So sehe sich der ganz überwiegend mittelständisch geprägte Hotelmarkt in Europa bedauerlicherweise mit Praktiken im Online-Vertrieb konfrontiert, die immer mehr Hoteliers als unausgewogen oder unfair betrachteten. Die Kernbotschaft der europäischen Hotellerie laute, dass die Preis-, Vertriebs- und Produkthoheit beim Hotel verbleiben muss. In vielen Fällen werde dieses allgemeine Marktprinzip jedoch aufgrund des steigenden Druckes durch Vertriebspartner verletzt.
Die eingegangenen Selbsteinschätzungen der Distributionspartner sind auf der Webseite von HOTREC unter http://www.hotrec.eu/policy-issues/online-distribution.aspx erhältlich.